モディファイ、Facebookを活用したSRM事業をスタート:MarkeZine(マーケジン)

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やはりファンページの運用や、その他のソーシャルメディアとの連携サービス、企画サービスというのは出てくるのですね。
CRMから、SRMというのは個人的にとても深い変化だと思う。もはや、企業や有名人はファンやカスタマーだけを見ていくのではなく、ソーシャル・・・つまり社会全体に対して発信し、さらにコミュニケーションをとっていく必要があるということなのか。
どちらにしても大切なことは、そこにちゃんと「人」がいることで、テンプレートを用いたコミュニケーションじゃなく、生身の人間として対応することだろうな。
世の中は過去類を見ないくらい「デジタル化」してきているけど、その中身の実は、よくよく観察していると「アナログ回帰」してきているように私は思う。
とはいっても、そもそもSNSにもスマフォにも、いやむしろPCにも興味が無いって人も全くもって多い事実はあるけど。
SNSとかを利用している人としていない人では、少なくとも知り得る情報、つながる人(連絡を気軽にとれる人)の数、コミュニケーションのスピードと量などが違ってくるのかな。

ブラ・トヨ

ブラ・トヨ について

真面目にゲームやアソビの利活用を研究中。 行列と渋滞が苦手。締めのラーメンは食べません。野球は観るのもするのも好きな元テニス部員。妄想と空想と現実の狭間で過ごす。時々ダークサイドが露出しますが許してください。